Política de Privacidad.
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Esta Política de Privacidad ha sido desarrollada por Innovista Limitada, empresa constituida bajo las leyes de Costa Rica, con domicilio social en Provincia 06 Puntarenas, Cantón 11 Garabito, Jacó, Avenida Pastor Díaz, Costado Este De La Municipalidad De Garabito, Bufete Sánchez Chavarría, 61101, Costa Rica, y número de empresa: 3-102-910437.
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Nos tomamos muy en serio nuestra obligación de proteger la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad es un anexo a nuestros Términos y Condiciones y debe leerse en conjunto con los mismos. Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
Revisamos nuestra Política de Privacidad periódicamente y nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificarla en cualquier momento sin previo aviso, más que la publicación de la Política de Privacidad modificada en nuestro sitio web. Las modificaciones a nuestra Política de Privacidad entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de una Política de Privacidad modificada se considerará como la aceptación de dichas modificaciones.
Es su responsabilidad asegurarse de mantenerse al día con la Política de Privacidad vigente. Usted debe revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio en la Política.
1. Tipos de datos personales que recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes datos:
- Identificadores personales: nombre completo, apodo, dirección de correo electrónico, país de residencia, sexo, número de teléfono, dirección IP o identificadores similares;
- Comprobante de identidad: número de cédula de identidad, licencia de conducir u otros documentos personales;
- Comprobante de domicilio: cuentas de servicios básicos, estados de cuenta bancarios;
- Origen de los fondos: declaraciones de impuestos u otros documentos.
2. Cómo recopilamos la información personal
Recopilaremos información personal únicamente por medios lícitos y justos. Recopilamos su información personal directamente de usted, a menos que sea irrazonable o impracticable hacerlo. No recopilaremos más datos de los necesarios para prestar nuestros servicios y cumplir con las leyes aplicables.
Podemos recopilar esta información cuando usted:
- accede o utiliza nuestro sitio web;
- registra una cuenta con nosotros;
- utiliza nuestros productos y servicios;
- participa en nuestros concursos, sorteos y otras promociones;
- se pone en contacto con nosotros directamente a través de cualquier medio, incluyendo SMS, MMS, mensajería instantánea, correo electrónico, redes sociales, correo postal y teléfono;
- proporciona comentarios a través de los enlaces de retroalimentación de nuestro sitio web/aplicación; y
La información personal también puede ser recopilada a través de cookies cuando utiliza nuestro sitio web.
3. Por qué recopilamos, mantenemos, usamos y divulgamos información personal
Recopilamos, mantenemos, usamos y divulgamos información personal para fines que incluyen los siguientes:
- para proporcionarle productos y servicios;
- para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones hacia usted en virtud de los Términos de Uso, y para asegurar que usted cumpla con sus obligaciones en virtud de los mismos;
- para comunicarnos con usted, incluyendo el envío de información sobre nuestros productos y servicios;
- para la planificación, investigación, promoción y marketing de nuestros bienes y servicios, incluyendo la realización de concursos o promociones;
- para crear datos agregados sobre los clientes a través de perfiles demográficos y análisis estadísticos de nuestra base de datos para optimizar nuestros productos y servicios y/o permitir una operación más eficiente de nuestro negocio;
- para demostrar su buena fe;
- para la investigación de presuntas actividades ilícitas, fraudulentas o indebidas relacionadas con el uso de nuestros productos y servicios.
4. Datos personales recopilados por terceros
Terceros, como los proveedores de servicios de pago, pueden recopilar su información financiera (por ejemplo, cuenta bancaria, número de tarjeta, nombre completo, número de teléfono).
A quién se divulga la información personal
Al registrarse con nosotros y proporcionar información personal, usted consiente que su información personal sea utilizada por nosotros.
Podemos divulgar su información personal a terceros de la siguiente manera:
- a nuestros contratistas y proveedores de servicios externos asociados con la operación de nuestro negocio y la prestación de nuestros servicios, incluyendo, sin limitación, centros de datos asociados, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de pago, agencias de publicidad, empresas de envío postal, imprentas, centros de llamadas, analistas de investigación de mercado, consultores de TI, asesores profesionales y consultores;
- a las fuerzas del orden para ayudar en la prevención de actividades delictivas;
- a las autoridades gubernamentales y reguladoras y otras organizaciones, según lo exija o autorice la ley o de otro modo;
- a los organismos de control cuando soliciten información para proteger y mantener la integridad de los servicios prestados o cuando consideremos que cualquier actividad es sospechosa o inusual; y
- a una entidad sucesora en caso de una transición empresarial, como una fusión, reorganización corporativa o a un comprador de parte o la totalidad de nuestros activos.
En caso de que la información sea transferida a un tercero, utilizaremos medidas razonables para asegurar que la información divulgada esté protegida por el tercero en virtud de acuerdos contractuales.
5. ¿Cuáles son sus derechos?
Los derechos mencionados en este párrafo se aplican a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web, y específicamente a los usuarios de la Unión Europea.
Usted tiene los siguientes derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales, otorgados a usted a través del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
El derecho a ser informado
Usted tiene derecho a ser informado sobre cómo se procesan sus datos personales de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, redactado en un lenguaje claro y sencillo, y de forma gratuita. Este es el propósito de esta Política de Privacidad.
El derecho de acceso
Usted tiene derecho a obtener la confirmación de que sus datos están siendo procesados y a tener acceso a dichos datos personales.
El derecho de rectificación
Usted tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son incorrectos o están incompletos, y debemos notificar a cualquier tercero con el que hayamos compartido sus datos que haga lo mismo.
El derecho de supresión
Usted tiene el “derecho al olvido”, o a que se eliminen sus datos personales y se impida su tratamiento. El derecho no es absoluto y, en ciertas circunstancias, esto puede no ser posible (por ejemplo, cuando tengamos que conservar sus datos personales por razones legales o regulatorias). Debemos notificar su solicitud a cualquier tercero con el que se hayan compartido sus datos.
El derecho a la limitación del tratamiento
Usted tiene derecho a ‘bloquear’ o suprimir el tratamiento de sus datos personales. Esto no impide el almacenamiento de sus datos personales, ya que puede ser necesario para restringir el tratamiento en el futuro. Debemos notificar su solicitud a cualquier tercero con el que se hayan compartido sus datos.
El derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines a través de diferentes servicios de manera segura, sin obstáculos para su usabilidad.
El derecho de oposición
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o en el cumplimiento de una tarea de interés público/ejercicio de una autoridad oficial (incluida la elaboración de perfiles); al marketing directo (incluida la elaboración de perfiles); y al tratamiento con fines de investigación científica/histórica y estadísticas.
Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles
Usted tiene derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada, a expresar su punto de vista, a solicitar la intervención humana y a que se le proporcione una explicación de la decisión con la opción de impugnarla.
El derecho a retirar el consentimiento
Si nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, lo que incluye, entre otros, la retirada del consentimiento para ser contactado con fines de marketing.
El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Usted tiene derecho a presentar una reclamación directamente con nosotros y/o con una autoridad de control. Puede encontrar sus datos de contacto en [email protected].
6. Base jurídica para el tratamiento de datos (solo para el EEE)
Esta sección se aplica específicamente a los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE). En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), estamos obligados a informarle sobre la base jurídica en la que nos basamos para procesar sus datos personales. Dependiendo del propósito específico del tratamiento, utilizamos una o más de las siguientes bases jurídicas:
a) Su Consentimiento – Artículo 6(1)(a) del RGPD Nos basamos en su consentimiento cuando:
- Le enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS, notificaciones push, IVR o canales de centro de llamadas.
- Utilizamos cookies opcionales o tecnologías de seguimiento.
- Procesamos categorías especiales de datos personales, cuando corresponda.
- Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de su cuenta o siguiendo las instrucciones para darse de baja en nuestras comunicaciones.
b) Ejecución de un Contrato – Artículo 6(1)(b) del RGPD Procesamos sus datos según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted y para proporcionar los servicios que solicita, incluyendo para:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario.
- Proporcionar acceso a nuestra plataforma y juegos.
- Ofrecer soporte al cliente relacionado con los servicios.
- Personalizar y mejorar su experiencia en el Sitio Web.
- Comunicarnos con usted sobre sus transacciones y el uso del servicio.
- Verificar su identidad y procesar sus pagos.
c) Intereses Legítimos – Artículo 6(1)(f) del RGPD Podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales. Esto incluye:
- Comunicación relacionada con el servicio: Para enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta o actualizaciones necesarias para el uso lícito de nuestro Sitio Web.
- Análisis y mejora: Para investigar y analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio Web con el fin de mejorar la usabilidad, introducir nuevas funciones y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
- Marketing: Cuando esté permitido, para promocionar nuestros servicios de manera responsable y proporcionada.
- Prevención y aplicación de la ley contra el fraude: Para detectar y prevenir el fraude, el uso indebido del Sitio Web o las violaciones de nuestros Términos y Condiciones.
d) Cumplimiento de Obligaciones Legales – Artículo 6(1)(c) del RGPD Podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con las leyes y obligaciones regulatorias aplicables, incluyendo:
- Verificar su identidad para fines de lucha contra el blanqueo de capitales (AML), conocimiento del cliente (KYC) y verificación de edad.
- Responder a solicitudes lícitas de reguladores u otras agencias.
- Mantener registros para fines fiscales, de cumplimiento de normativas de juego o de auditoría financiera.
7. Consentimiento para comunicaciones de marketing
Podemos ofrecerle la oportunidad de recibir mensajes de marketing a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico
- SMS (mensajes de texto)
- Notificaciones push
- Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
- Centro de llamadas
- Otros canales electrónicos
Para los usuarios del EEE, no le enviaremos comunicaciones de marketing a menos que haya otorgado su consentimiento explícito para cada canal específico. El consentimiento se recogerá mediante casillas de verificación en el registro o en la configuración de su cuenta. Usted puede gestionar o retirar sus preferencias en cualquier momento a través de su cuenta o de los enlaces para cancelar la suscripción incluidos en las comunicaciones.
Cuando la ley local lo permita, los usuarios fuera del EEE podrán recibir comunicaciones de marketing por defecto, con la opción de desactivarlas utilizando la configuración de la cuenta. Procesaremos sus preferencias de marketing de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y nunca venderemos ni compartiremos sus datos personales con terceros para fines de marketing no relacionados.
